MOOVE SERVICE non è un semplice servizio post-vendita, ma un vero e proprio ecosistema in grado di massimizzare la disponibilità in servizio dei veicoli a marchio MENARINIBUS.
Ci prendiamo cura dell’autobus, per lasciare libero il nostro Cliente di concentrarsi sul business. IIA è in grado di offrire un set di servizi modulabili senza vincoli di chilometraggio o di durata, qualunque siano le necessità in termini di manutenzione programmata, full o global service.
Grazie ad un’interfaccia intuitiva è possibile navigare e fruire tutta la documentazione tecnica. La manualistica tecnica Menarini S.p.A. non è più puramente descrittiva ma grazie all’utilizzo dei modelli 3D provenienti dal reparto ingegneria è ora facile da usare, visiva, intuitiva. Anche il catalogo ricambi IIA beneficerà di questa innovazione attraverso un’interfaccia grafica con modelli 3D per favorire una semplice e precisa individuazione dei componenti, per creare un sistema di ordini facile, veloce ed integrato con il nuovo sistema gestionale SAP.
PERSONE QUALIFICATE
Un servizio assistenziale di qualità non può prescindere da persone qualificate e dal loro addestramento. Menarini S.p.A. assicura la “service workshop excellence” grazie a training qualificati ed avanzati che sono il frutto di specifiche competenze in un mix di realtà aumentata e virtuale al fine di sfruttare a pieno le potenzialità offerte dalla digitalizzazione della documentazione tecnica. Inoltre, Menarini S.p.A. è in grado di offrire servizi di Real Time Assistance ovvero supporto remoto live per risolvere le problematiche tecniche del ns network.
SERVIZI SU MISURA
IIA è in grado di offrire una serie di servizi per ridurre i costi gestionali, minimizzando i tempi di inattività, sfruttando a pieno le eccellenti performance dei nostri veicoli, garantendo al contempo la massima affidabilità grazie all’utilizzo di soli ricambi originali. Qualunque siano le esigenze in termini di servizi dal semplice cambio olio al più completo global service che si prende cura dei pneumatici, Menarini S.p.A. è al fianco dei propri clienti con servizi modulari qualunque siano i fabbisogni in termini di chilometraggio e/o durata.
MOOVE CONNECT
Il continuo sviluppo della tecnologia dell’autobus ed il conseguente incremento della complessità ha inevitabilmente modificato anche la tipologia di richiesta di supporto post-vendita. Per aiutare i nostri clienti a colpare il gap tecnologico, IIA sta sviluppando il servizio proattivo MOOVE CONNECT in grado di offrire agli operatori del TPL un set completo di dati real-time data, unitamente ad un supporto diagnostico remoto presso i depositi del cliente oppure on the road in caso di bisogno. Moove Connect cambierà le regole del gioco passando dalla manutenzione standard a quella predittiva.
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